Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Haben Sie eine Frage? Wahrscheinlich haben wir sie hier schon beantwortet! Ist Ihre Frage nicht dabei? Kontaktieren Sie uns gerne.
BEFEHL
Wie bestelle ich? Bestellen bei Rebelz Archive ist kinderleicht! Legen Sie Ihre Lieblingsartikel in den Warenkorb, gehen Sie zur Kasse und geben Sie Ihre Daten ein. Sie können mit iDEAL, Kreditkarte oder anderen Zahlungsmethoden bezahlen.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [Ihre E-Mail-Adresse]. Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie oft noch ändern oder stornieren.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung? Ja! Sie erhalten unmittelbar nach Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollten Sie diese nicht finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
ZAHLEN
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Sie können mit iDEAL, Kreditkarte, Bancontact und anderen gängigen Zahlungsmethoden bezahlen. Alle Zahlungen werden sicher über unsere sichere Zahlungsumgebung abgewickelt.
Kann ich später bezahlen? Ja, Sie können später über Klarna oder in3 bezahlen (je nach Verfügbarkeit an der Kasse).
Wann wird der Betrag abgebucht? Bei iDEAL erfolgt die Abbuchung sofort. Bei anderen Zahlungsmethoden kann dies 1–2 Werktage dauern.
VERSENDEN
Wie hoch sind die Versandkosten?
- Niederlande: 4,95 € (kostenlos ab 60 €)
- Belgien & Deutschland: 12,95 € (kostenlos ab 60 €)
Wie lange dauert die Lieferung?
- Niederlande: 2-3 Werktage
- Belgien: 3-5 Werktage
- Deutschland: 4-6 Werktage
Kann ich mein Paket verfolgen? Ja! Sie erhalten automatisch einen Sendungsverfolgungscode per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Liefern Sie auch international? Wir liefern in die Niederlande, nach Belgien und Deutschland. Für andere Länder kontaktieren Sie uns bitte.
GRÖSSEN & PASSFORM
Wie finde ich die richtige Größe? Zu jedem Produkt gibt es eine Größentabelle. Messen Sie sich aus und vergleichen Sie Ihre Maße mit unserer Tabelle, um die optimale Passform zu finden. Sind Sie sich bei der Größenwahl unsicher? Kontaktieren Sie uns gerne für eine Beratung!
Fallen die Größenangaben korrekt aus? Wir geben bei jedem Produkt an, ob es größengerecht, größer oder kleiner ausfällt. Genaue Informationen zur Passform finden Sie immer in der Produktbeschreibung.
Kann ich den Artikel in einer anderen Größe umtauschen? Da wir Archivartikel verkaufen, ist nicht jeder Artikel in mehreren Größen erhältlich. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Möglichkeiten zu besprechen.
RÜCKSENDUNGEN
Kann ich meine Bestellung zurücksenden? Ja! Sie haben ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung ein 14-tägiges Rückgaberecht. Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten versehen sein.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden? Senden Sie eine E-Mail an [Ihre E-Mail-Adresse] mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten. Sie erhalten dann weitere Anweisungen.
Wer trägt die Kosten für den Rückversand? Sie sind für die Kosten des Rückversands verantwortlich.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung? Wir bearbeiten Ihre Rücksendung innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, wie Sie bezahlt haben.
PRODUKTE
Was bedeutet „Archivverkauf“? Unsere Artikel stammen aus früheren Kollektionen und sind daher besonders günstig. Es handelt sich um einzigartige, hochwertige Stücke zu einem erschwinglichen Preis.
Sind die Artikel neu? Ja! Alle unsere Artikel sind neu und ungetragen und stammen aus früheren Saisonkollektionen.
Warum sind die Preise so niedrig? Weil es sich um Archivartikel aus früheren Kollektionen handelt, können wir sie Ihnen vergünstigt anbieten. So erhalten Sie Designerqualität zu einem attraktiven Preis!
Werden die Artikel wieder aufgefüllt? Da wir Archivartikel verkaufen, ist der Bestand begrenzt. Sobald ein Artikel ausverkauft ist, wird er in der Regel nicht wieder aufgefüllt. Nur solange der Vorrat reicht!
KONTO & DATENSCHUTZ
Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen? Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Konto ist jedoch nützlich, um Ihre Bestellungen zu verfolgen und zukünftige Bestellungen schneller abzuschließen.
Wie sicher sind meine Daten? Wir nehmen Datenschutz sehr ernst. Alle Ihre Daten werden sicher gespeichert und niemals an Dritte weitergegeben. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Kann ich meine Daten ändern? Ja, melden Sie sich in Ihrem Konto an und bearbeiten Sie Ihre Daten unter „Mein Konto“.
KONTAKT
Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
- E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
- WhatsApp: [Ihre Nummer] (optional)
Wir bemühen uns, alle Fragen innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) zu beantworten.
Wie sind Ihre Öffnungszeiten? Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.
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