Veelgestelde Vragen
VEELGESTELDE VRAGEN
Heb je een vraag? Grote kans dat we hem hier al beantwoord hebben! Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.
BESTELLEN
Hoe kan ik bestellen? Bestellen bij Rebelz Archive is super eenvoudig! Voeg je favoriete items toe aan je winkelwagen, ga naar de checkout en vul je gegevens in. Je kunt betalen met iDEAL, creditcard of andere betaalmethoden.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren? Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@rebelzarchive.com. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze vaak nog aanpassen of annuleren.
Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling? Ja! Direct na je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Check ook je spam-map als je deze niet ziet.
BETALEN
Welke betaalmethoden accepteren jullie? Je kunt bij ons betalen met iDEAL, creditcard, Bancontact, en andere gangbare betaalmethoden. Alle betalingen verlopen veilig via onze beveiligde betaalomgeving.
Kan ik achteraf betalen? Ja, achteraf betalen is mogelijk via Klarna of in3 (afhankelijk van beschikbaarheid bij checkout).
Wanneer wordt het bedrag afgeschreven? Bij iDEAL wordt het bedrag direct afgeschreven. Bij andere betaalmethoden kan dit 1-2 werkdagen duren.
VERZENDING
Wat zijn de verzendkosten?
- Nederland: €4,95 (gratis vanaf €60)
- België & Duitsland: €12,95 (gratis vanaf €60)
Hoe lang duurt de levering?
- Nederland: 2-3 werkdagen
- België: 3-5 werkdagen
- Duitsland: 4-6 werkdagen
Kan ik mijn pakket volgen? Ja! Je ontvangt automatisch een Track & Trace code per e-mail zodra je bestelling is verzonden.
Verzenden jullie internationaal? Wij verzenden naar Nederland, België en Duitsland. Voor andere landen kun je contact met ons opnemen.
MATEN & PASVORM
Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen? Bij elk product vind je een maattabel. Meet jezelf op en vergelijk dit met onze maattabel voor de beste pasvorm. Twijfel je tussen twee maten? Neem gerust contact met ons op voor advies!
Vallen de maten normaal? Bij elk product vermelden we of het item normaal valt, groot valt of klein valt. Check altijd de productomschrijving voor specifieke pasvorm informatie.
Kan ik ruilen voor een andere maat? Omdat wij archive items verkopen, is niet elk artikel in meerdere maten beschikbaar. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
RETOURNEREN
Kan ik mijn bestelling retourneren? Ja! Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Het artikel moet ongedragen, ongewassen en met labels zijn.
Hoe retourneer ik? Stuur een e-mail naar info@rebelzarchive.com met je ordernummer en welk artikel je wilt retourneren. Je ontvangt dan verdere instructies.
Wie betaalt de retourkosten? De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Wanneer krijg ik mijn geld terug? We verwerken je retour binnen 5 werkdagen na ontvangst. Je ontvangt het bedrag terug op dezelfde manier als je hebt betaald.
PRODUCTEN
Wat betekent 'archive sale'? Onze items komen uit eerdere collecties en zijn daarom scherp geprijsd. Het zijn unieke pieces van hoogwaardige kwaliteit voor een betaalbare prijs.
Zijn de items nieuw? Ja! Al onze items zijn nieuw en ongedragen, afkomstig uit eerdere seizoenscollecties.
Waarom zijn de prijzen zo laag? Omdat het archive items zijn uit vorige collecties, kunnen wij deze met korting aanbieden. Zo krijg jij designer kwaliteit voor een scherpe prijs!
Komen items terug op voorraad? Omdat wij archive items verkopen, is de voorraad beperkt. Als een item uitverkocht is, komt het meestal niet meer terug. Op = Op!
ACCOUNT & PRIVACY
Moet ik een account aanmaken om te bestellen? Nee, je kunt ook als gast afrekenen. Een account is handig om je bestellingen te volgen en sneller af te rekenen bij een volgende bestelling.
Hoe veilig zijn mijn gegevens? Wij nemen privacy zeer serieus. Al je gegevens worden veilig opgeslagen en nooit gedeeld met derden. Lees meer in onze Privacy Policy.
Kan ik mijn gegevens wijzigen? Ja, log in op je account en pas je gegevens aan onder 'Mijn account'.
CONTACT
Hoe kan ik contact opnemen?
- E-mail: info@rebelzarchive.com
We proberen alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden (werkdagen).
Wat zijn jullie openingstijden? Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9:00 - 17:00 uur.
Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op! We helpen je graag verder. 💚