Retourneren

Bij Rebelz Archive willen we dat je helemaal blij bent met je aankoop. Niet tevreden? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgave van reden. Hieronder lees je precies hoe het werkt.

In het kort

Bedenktijd	14 dagen vanaf de dag dat je de bestelling hebt ontvangen
Terugsturen	Binnen 14 dagen nadat je je retour hebt aangemeld
Retourkosten	Voor eigen rekening (verzendkosten van de heenzending krijg je terug bij een volledige retour)
Terugbetaling	Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour, via dezelfde betaalmethode
Voorwaarden	Ongedragen, ongewassen, met alle labels eraan en in originele staat

Retourvoorwaarden

Je hebt 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag na ontvangst van je bestelling (wettelijk herroepingsrecht).
Het artikel is ongedragen en ongewassen, met alle labels en kaartjes er nog aan.
Het artikel is in originele staat, zonder geuren (parfum, rook), vlekken of make-up. Passen mag natuurlijk, zoals je dat in een winkel ook zou doen.
Stuur het artikel bij voorkeur in de originele verpakking terug, goed beschermd.
Om hygiënische redenen kunnen artikelen met een verbroken hygiënezegel (zoals ondergoed) niet worden geretourneerd.
Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen wij (gedeeltelijk) weigeren of we brengen de waardevermindering in mindering op de terugbetaling.

Zo retourneer je

Stap 1 – Meld je retour aan

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@rebelzarchive.com met:

je ordernummer (staat in je bevestigingsmail);
welk(e) artikel(en) je wilt retourneren;
optioneel: de reden van retour (helpt ons om beter te worden).

Je ontvangt van ons een bevestiging met retourinstructies. Je mag ook het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina gebruiken.

Stap 2 – Verstuur je pakket

Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het binnen 14 dagen na je aanmelding naar:

Rebelz Archive – Retouren
Schepenstraat 9
2931 GP Krimpen aan de Lek
Nederland

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Je kiest zelf de vervoerder. We raden aan om het pakket met Track & Trace te versturen en je verzendbewijs te bewaren tot je de terugbetaling hebt ontvangen; het pakket is tot ontvangst bij ons jouw verantwoordelijkheid.

Stap 3 – Ontvang je geld terug

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald (iDEAL, Bancontact, creditcard, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay of Shop Pay). Heb je met Klarna betaald, dan verrekent Klarna het bedrag met je (openstaande) betaling. Retourneer je de volledige bestelling, dan krijg je ook de oorspronkelijke verzendkosten terug. Je ontvangt een e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.

Ruilen

Wil je liever een andere maat of kleur? Mail ons via info@rebelzarchive.com, dan kijken we samen naar de mogelijkheden. Omdat wij archive-items in beperkte aantallen verkopen, is niet elk artikel in meerdere maten beschikbaar. Is de gewenste maat niet meer op voorraad, dan kun je het artikel gewoon retourneren en krijg je je geld terug.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?

Dat lossen we direct op. Mail ons binnen 2 dagen na ontvangst een foto van het artikel en je ordernummer via info@rebelzarchive.com. In dat geval zijn de retourkosten uiteraard voor onze rekening en sturen we een vervangend artikel of betalen we het volledige bedrag terug.

Bestelling annuleren

Is je bestelling nog niet verzonden? Mail ons dan zo snel mogelijk, dan annuleren we de bestelling en betalen we het volledige bedrag terug. Is de bestelling al onderweg, dan kun je deze na ontvangst retourneren volgens de stappen hierboven.

Modelformulier voor herroeping

Je kunt dit formulier kopiëren in een e-mail aan info@rebelzarchive.com. Een gewone e-mail met dezelfde gegevens is ook voldoende.

Aan: Rebelz Archive, Schepenstraat 9, 2931 GP Krimpen aan de Lek, info@rebelzarchive.com
Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
– Artikel(en): …
– Ordernummer: …
– Besteld op: … / Ontvangen op: …
– Naam: …
– Adres: …
– Datum: …

Vragen?

Neem contact op via info@rebelzarchive.com of bel 06-29069976 (maandag t/m vrijdag, 9:00 – 17:00 uur). We helpen je graag verder.